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太原铁通严把三关强化程控机房标准化管理0

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来源: 作者: 2018-12-29 20:22:39

(特约 周丽琴)近日,山西省铁通太原市分公司对管内络运行现状进行了认真分析,通过严把“数据制作、流程细化、资料整建”三关,强化程控机房的标准化管理,为畅通络提升服务提供了有力的后台支撑。

为严把数据制作关,分公司实行了运业务签认通知单制度,规范了各类业务通知格式,杜绝业务数据的随意性修改;在流程细化方面,他们结合业务发展情况,制定了一号通、随意通、固话、语音信箱、多方通信等新业务的障碍处理流程,实现了障碍处理的过程、、时限卡控“三到位”;另外,各程控室重新整建了电子台帐资料,实现了设备资料、用户资料的实时动态管理。

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