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老段说遥控器从极简到极致

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来源: 作者: 2018-10-25 12:17:54

遥控交互,已经成了电视互联网化、互联网电视最被关注的焦点。其实我并不赞成把电视遥控器做成“极简”。我的观点是“在基本可以盲控的前提下遥控器的按键是越多越好”,常用键必须做到可以盲控,在半黑暗的环境下容易操作。但我觉得其他一些功能性按键也应该放到遥控器上,比如3D、语音、设置等等按键。因为和PC、移动屏相比,遥控器才是互联网化电视真正的门户和入口,这是和使用鼠标、触控操作的其他屏最本质的差别。

但机顶盒与电视机不同,因为机顶盒需要操控的功能和设置远远少于电视机。因此机顶盒的遥控器是可以“极简化”的,这也是在机顶盒上11键遥控器大行其道的原因(如果只看视频不考虑游戏应用,可以进一步简化成9键)。在这里,仔细比较一下小米盒子与超清盒子的11键遥控器,试图找到一些遥控器设计中从极简到极致的蛛丝马迹。

11键遥控器要多少钱?首先,大家要知道这种11键遥控器的成本不到10元或者十几元,因此我们必须在这种成本基础上做评价才有实际意义,把一个只有10元钱的电子设备做得很极致,不下功夫是很难做到的。很多参与测试工程机的同事、朋友都说TCL爱奇艺电视的遥控器要好得多,呵呵,那个遥控器要几百元呢!它们之间基本没有可比性。

11键遥控器应该多大?关于遥控器的尺寸我和很多人开过这样的玩笑:只要看上去和握手里你不觉得小而且明显比IPHONE窄一些,就说明遥控器的尺寸是合适的。这是一个简单有效的测试方法。道理不言自明,因为IPHONE是为西方人手设计的,而我们设计遥控器要按东方人手的大小。而且还要偏小一些,因为女性电视用户相对多。小米一代到小米二代,遥控器明显“长大”了,当然有一个原因是因为要适配电视机的尺寸,太小了有点不协调。超清盒子遥控器的尺寸在两者之间,视觉上更匹配盒子,在使用上小米的尺寸更好一些,两者的宽度相差2毫米、厚度相差2毫米、长度相差1厘米多一点儿。

遥控器的“三感”?

1、观感:小米的比较方正,音量按键是上下的(这一点特别有趣儿,小米遥控器按键是上下的,很直观,但音量调节条竟然是圆圈的,有机会得问问为什么?)。超清盒子遥控器比较圆润,按键是整齐得有点呆板的功能性排列。小米遥控器尺寸更大、但按键反而更小,因此从视觉上感觉更“留白”,更有艺术气质。超清盒子走的是比较朴素、实用的路线。我问过很多人,做过很多比较,基本上还是萝卜白菜各有所爱,我个人因为喜欢大写意国画,而且不喜欢乔布斯范儿的圆角矩形,因此更喜欢小米遥控器的外观设计,小米的观感胜出。

2、握感:超清盒子的握感胜出。原因很简单,超清盒子的遥控器在牺牲了上述视觉效果的同时,还在正面四边做了倒角,因此握感非常舒适。四个角做成了圆角,要比视觉效果更好的小米遥控器更亲切,不咯手。但小米遥控器因为长,所以右下角虽然是直角的但也不咯手。不过其正面边缘有明显的刮手感,不舒服。两个遥控器虽然大小有差异,但重量相差不太大、不影响握感方面的差异对比。比较能被用户尤其是女性接受的重量是45到65克,差异不太大。

3、键感:这是三感中最关键的用户体验。首先得说说用户舒适操控区域,如图所示。超清盒子遥控器的11键中的9键是可以盲控的,调音量时大多数人要换一下手握的位置。比较有趣的是,小米遥控器的也是有9个键可以盲控,按待机键和音量减时需要换手握的位置。这个比较结论是半斤八两。第二是按键,小米尺寸大了之后,按键反而做小了,直径只有不到8毫米,而超清盒子遥控器的按键是9毫米,但因为小米把返回键做了高高的突起,因此并不影响盲控。因为三个键要排在一行,因此必须把键做小,否则距离分不开。而超清盒子的遥控器宽度相对小2毫米,横向只放了两个按键,把主页键放到了上面。但这样三个键主页、返回、菜单都围绕着方向键的定位区域因此可以直接按到,而小米需要向下先找到返回键再定位菜单键和主页键,需要两次定位。从盲控清晰程度上小米胜出,但从使用方便程度上超清盒子胜出。按键手感上,因为键帽大,超清盒子胜出。另外最重要的定位点OK键的手感上,超清盒子明显胜出的是弧度,按上去和拇指的指肚非常吻合,小米的弧度小,有些生硬,而且遥控器尺寸大了之后OK键反而比超清盒子小,小米盒子OK键的设计上显得不够精心。另外,小米的方向键的弧度很大,比超清盒子按感好,但超清盒设计了凸点,盲控感觉反而更清晰。但视觉效果因为有四个小点不如小米的留白设计。从按键的力度和手感上,小米2代不如小米1代,我觉得可能是更换代工厂的原因,按键太硬,公差缝太大,按键晃动感有点强,这不太不符合小米盒子的质量标准。超清盒子第一批工程机也有类似的问题,但后一批正式的产品质量提升很大,严丝合缝的,轻触上去都没有晃动感,给人感觉精致一些。

在按键力度上有两派:一派是喜欢反馈强,键程长,力度大,甚至有响声反馈。另外一派是力度轻,当然必须清晰,按键声音要要柔,这样连续按起来不累、舒适,显得高档精致。这是两派,我倾向于后者,经过调研我觉得110-130克(不同的质量的配件误差较大)的力度是最佳力度范围。但小米的设计也是无可厚非的,但公差缝质量和方向键与OK键间隙等方面小米这2代遥控器是需要提高的,而且感觉要比1代退步了。另外,很多电视遥控器是是用比较软的橡胶,其实手感很棒,但显得不精致和高档。如果做些好的工艺处理,橡胶也是能做出来高端遥控器的。还有就是尺寸大一些、适合手型的遥控器,视觉效果较差,但使用起来手感也不错。

最后我还要多说一句,很多人认为把遥控器的公差缝的工艺精度提高一点不难,其实很不容易。因为现在的工厂都是串行的流水线机制,最后的工艺精度是由流水线最差的那个环节决定的,比如按键缝想做小点,就不可避免地会遇到可能的卡键问题,因此有经验的MD必须为这些环节留出余量,否则为了提高一点点好像不太重要的精度而产生严重的质量问题,就是事故了。

如何做出一款综合品质极致的遥控器?

除了上面的比较和讨论,最关键的当然是“质量”,把遥控器的质量做好,一个基本要求,不在今天聚焦的“极致”范畴内。如何把一个极简的遥控器做到极致,还有如下问题:

1、灵敏度:遥控器的灵敏度包括两个时间间隔:一个是按键后界面开始反应,另一个是这个动作完成。后者是机顶盒系统的时间,和遥控器无关。前者包括遥控器的处理、红外信号发射、接收和界面反应。里面的关键是软件和干扰。小米盒子和超清盒子在这方面做得都非常不错。

2、界面匹配度:这是一个很容易被忽视的问题,我经常说的一句话,很多遥控交互有问题不是因为遥控器,要“头疼医脚”,是因为界面。界面焦点的大小、距离、呼吸等放大、变色、阴阳等效果。在这方面,小米盒子和超清盒子都是METRO的XBOX风格,我一直认为这个设计时互联网UI里唯一源于生活的设计,而且最适合电视,比手机和PAD还适合电视。

3、磨损程度。就是用时间长了丝印会掉色。其实不太影响使用,因为用了一段时间后就不用看键上的丝印了,但影响观感。

4、遥控器应该有电源灯。这个成本不高,还是很有用途的。但小米盒子第一代和第二代都没有这个设计是个小遗憾。

5、疲劳测试。这个主要考验锅仔片,是个一分钱一分货的质量问题。

6、电池仓设计。小米要胜一筹,当然这和小米遥控器尺寸大相关,推拉设计易懂好用。而超清盒子因为尺寸小,和小米一代遥控器都没有使用推拉设计,一个是圆形旋转、一个是卡扣,不不如推拉设计,但观感要好7、材质和表面处理。正面两个遥控器都采用亚光设计,表面颗粒应该差不多,至少视觉看不出来差别。但背面超清盒子是光面设计,显得上档次,但收集指纹明显,小米是采用和正面一样的亚光设计,应该更适用一些。因为钱少的原因,两个遥控器都没有采用更高档一些的类似手机外壳的各种材质和设计。

我一直认为在遥控器外观上多花一点钱是值得的,因为这个东西在用户手里,因此其实比机顶盒与电视机离用户更近、更需要高品质的用户体验。但是传统厂家大多不愿在遥控器上多花钱。原因是遥控器是一个独立的设备,特别容易量化比较成本。但厂家通常都愿意花很多钱在遥控器设计上,因为设计的人员和耗材成本是隐性的,但外部采购的成本很显性,单价乘以数量,因此多花一块钱在遥控器的外部采购上,电视机厂家的采购、财务、老板们都会感到很心疼。

另外,就是传统厂家没有动力在遥控器上下心思,因为作卖点的时代大家拼的还是那些购买时容易宣传和打动用户的噱头,而在遥控器上比较困难做出这些噱头,这是遥控器能不能做到极致的最关键阻力。

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