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O2O火热蔓延虚火还是真火

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来源: 作者: 2019-01-10 16:24:17

O2O可以说是即将过去的2014这年的最热门词汇之一。O2O概念甚嚣尘上,星火燎原,大到高端奢侈品,小到咖啡专卖店,无不都附加一个响亮名字——“O2O”。然而很多中小企业却对如何开展O2O营销活动一筹莫展,无从下手,感觉O2O“可远观而不亵玩焉”。

O2O,虚火还是真火?

作为最时尚产业之一,服装是本地生活服务中最为活跃的领域,也是当前传统行业O2O转型中最具潜力的领域,同时也是存在误解最多、面临问题最多的领域。近年来有大量的线上线下服装企业投入其中,既有成功者,也有大量效果差强人意、甚至失败的案例。人们不禁在问,O2O的大火持续在烧,到底是虚火还是真火?靠谱还是缥缈?

据中国纺织工业联合会2014年秋季行业调研报告,在涉及江浙产业集群地区的家纺、服装、面料和毛衫等四大类纺织服装企业电子商务应用情况的调研中发现,部分品牌企业已经开始为O2O布局、运营,但时下区域电子商务发展缺乏规划、仓储物流等电商公共服务建设滞后、第三方电子商务平台可选择范围狭窄、专业化解决方案及人才匮乏、络销售推广成本高等问题正日益凸显,困扰众多服装企业应用电商、推广O2O。今年以来中国服装消费仍延续个位数的低增长态势,超高的库存让众多服企苦不堪言,而许多服装企业热衷线上营销,但其线上销售额还处于低位徘徊,产品单价不高,且线上线下冲突日益尖锐,让其几乎无利可图。

同样令人困惑的是,作为企业信息官,不少服装企业 CIO至今还没有参透O2O的本质是什么,只有极少数CIO已经开始找到了成功实践O2O的方法。

人们不禁要问,O2O到底是能够给我们企业带来哪些收益吗?上O2O就一定能赚到钱吗?O2O如何才能真正成为服装企业转型升级的助推器、加速器?

O2O如何落地是个系统工程

未来的消费形态模糊未定,探索成为赢在未来的必由之路。

当下,业内多数专家的共识是,对实体服装企业而言,O2O已不是“玩概念”,而是一项产业价值链改造、零售升级的“系统工程”,再玩虚的就与O2O的初衷背道而驰。

广义的O2O对企业的商业生态圈的改造和提升作用,不仅是渠道层面,还有消费者层面以及合作层面,以此适应新的数字化基础的能力,并建立一个新的生活模式。如果没有这个能力与模式的话,未来我们企业做各种各样应对市场的变化就显得力不从心,所以无论是企业家还是信息官的CIO在看待O2O这件事情的时候,关键是要考虑践行落地方案,考虑企业未来发展的趋势,怎么适应数字化时代的趋势,在正确的时间点找到排风口并站在排风口上。

其实,O2O已叫了两三年了,很多企业亦在推广,做了很多渠道的触点,也是做了打通,但为什么这个O2O没有得到明显的效果,特别是在零售服装行业,呈现又困又饿的状态?这是由当前消费群体的习惯决定,当80、90后成为消费主力的时候,传统的服装行业却没跟上时代变迁潮流,在面对互联转型的过程中没有找到践实可行的方案。

一些服装业资深CIO认为,服装企业要想打通并真正实现O2O,需要做好四方面的基建工程,包括商品打通、门店打通、会员体系打通和利益分配体系。百胜软件研究院院长罗广平则认为,解决多数企业践行O2O遭遇的难题,建设O2O必须三驾马车并行,即需要完成零售触点布局、多级渠道结构转型、资源整合与再分配这三项工作,三管齐下方能真正践行O2O,实现企业发展新突破。

而对于如何用最小的营销资本去获得最大的成功,最大程度把消费者引到O2O上去?实战络营销专家、PPT达人秋叶就此建议企业注重自媒体的影响力,并借住豆瓣、知乎、百度经验、视频站等社交媒介,引入流量,扩大O2O品牌影响力。

其实,服装企业的O2O是企业POS移动化和数据分析系统的终端化,是线下零售店面的全面信息化。然而令零售服装企业十分头疼的是,时下软件业很少有能够提供一整套高效完整的IT解决方案尤其是O2O解决方案的厂商,这不利于O2O的全面推行。O2O从当前整体趋势而言是不得不做,企业要满足消费者新的需求,要适应这个时代的变化,积极创造O2O生态圈,而软件服务商的角色定位就是提供最适用的O2O解决方案,帮助客户企业把这个O2O生态圈打造完好,帮助企业把O2O变成确实可行的方案。

不过,亦有资深业界人士担心的问题是,即使花费大的成本将客流引来,若服装企业本身产品不过硬,那也产生不了销售。因此,当下对服装厂商而言,O2O的核心问题是怎样更好地服务消费者,让消费者满意,优势不仅在于门店,关键还在于供应链,借助O2O模式(如个性化定制)能设计出、做出让消费者更喜欢的商品。

向O2O转型,共创赢商之道

可以说,在如今PC互联与移动互联并驾盛行的时代,O2O正以迅雷之势改变整个中国零售行业的发展格局。

而2015年,O2O来势将更加凶猛,它对传统产业的渗透、改变乃至颠覆超乎了所有人的想象。服装产业,这个络购物中最大的品类,也正在被O2O改变着发展的态势。在这个过程中,越来越多的传统服装品牌,将被迫试水O2O模式。

可以预见的是,未来中国服装市场将迅速出现分化、洗牌,O2O将成为改变整个服装零售行业的发展版图的重要力量。

对一部分懂得消费位移、跟上时代潮流并积极向O2O转型、运营好O2O的企业而言,就能获取赢商之道,分享到让线上销售快速增长的“三味真火”及其所带来的增长红利,而屹于市场不倒;而对那些不懂得变通、把握不住变化节奏、难于操控O2O的传统服企而言,则意味着对顾客的掌握不再似原来那般简单,O2O看似火热实则高不可攀,与企业无关,只能玩玩而已,最后“内虚体弱”,虚火烧身,让企业既有份额将不断分流,直到干枯。

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