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政府官员网聊体现监管视角转变0

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来源: 作者: 2018-12-07 18:37:23

文/杜娟

最近,信产部清算司的相关领导在新浪聊天,内容是关于近期开展的治理SP收费专项活动,记忆中,像这样政府官员直接走上前台来就一项政府工作进行解答友问题的事情,在行业内比较少见。

清算司的祝军副司长、山西通信管理局的刘茂先副局长和清算司资费处的王鹏处长,就整治SP专项活动的具体情况,认真回答了友的提问。这当然与以往主管部门单方面的发布不同,聊的互动性决定了几位政府官员必须面对络提出的一些具体细节的问题,并且要给友满意的答复。虽然要求比较高,但聊天进行得相当顺利,由此不难看出,政府的态度――以开放的心态来解释政策性的工作,让广大消费者更了解电信监管工作。这无疑是一件令人耳目一新的大好事。

当然,如果说这是主管部门首次主动接近媒体也不准确,在此之前的调整和统一SP代码工作也是一个重要例子。在该工作启动之前,社会上对于这项工作有着各种不同的声音,但信产部在调整SP代码工作之前首先通过各大主流媒体,详细准确地将该工作的意义、目的及具体实施措施及时传达给社会各界,致使全社会取得了共识,促进了调整和统一SP代码工作的顺利开展。现在,当调整SP代码工作有序地进入排序、选号等具体实施阶段后,必须承认,这得益于前期采取的有效宣传方案。

其实不仅在媒体宣传方面,在政策制定方面,主管部门也有了不小的变化。这一点从几天前信产部发布的《关于保障移动用户资费方案选择权的通知》中就可以看出来。之所以这样说是因为我们从此次《通知》从题目中不难发现,“保障”这个词体现了政府从消费者权益入手制定政策的视角,与以往政府下发的政策文件有很大的不同,消费者的利益在这里被着重提出,可见政府是从消费者的角度出发去发现问题和解决问题的。

随着行政许可法的推进,政府越来越少采用行政手段来解决问题,而是希望利用更科学更合理方法来实现有效的监管。通过上述这些事件,我们有理由相信,下一步作为通信行业主管部门的信息产业部将制定出更加贴近消费者,体现消费需求,保障消费者利益的政策法规,以此来保障全行业的和谐发展。

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